De la notoriété aux fuites : le rôle ambivalent des influenceurs et de leurs communautés

Dans cet article, nous explorons comment les influenceurs, intentionnellement ou par inadvertance, peuvent devenir une source de fuites d'actifs numériques, les implications qui découlent de tels accidents et les solutions pour empêcher ces fuites, garantissant ainsi la protection de la marque.

Influenceurs et accès exclusif

L'un des privilèges dont bénéficient souvent les influenceurs est l'accès exclusif aux produits en avant-première, qu'il s'agisse d'un nouveau jeu vidéo, d'une projection de film ou d'un produit de beauté. Bien que les influenceurs puissent être lié par des embargos et des accords de non-divulgation (NDA), des violations peuvent toujours se produire. L'excitation ou l'envie d'être le premier à partager du contenu exclusif avec leurs communautés peut amener certains influenceurs à violer ces accords, en divulguant involontairement des informations.

De plus, en raison de leur forte présence sur les réseaux sociaux, des erreurs et des gaffes sont très susceptibles de se produire. Que ce soit par le biais de publications, de stories ou de diffusions en direct, un simple extrait d'un nouveau produit ou une photo des coulisses peut entraîner des fuites qui ont un impact sur les stratégies de marque et des éléments surprises.

Choisir le bon influenceur

Comprendre les différents types d'influenceurs est essentiel pour les marques qui cherchent à tirer parti de leur pouvoir de manière efficace.

• Micro-influenceurs (10 000 à 150 000 abonnés), avec leur public restreint mais très engagé, excellent dans l'établissement de liens personnels et travaillent souvent dans des domaines d'expertise de niche.
• Influenceurs de niveau intermédiaire trouver un équilibre entre portée et engagement, attirer des publics diversifiés et couvrir un plus large éventail de sujets.
• Macro-influenceurs (1 million d'abonnés ou plus) possèdent de vastes communautés, ce qui permet aux marques de toucher un large public et de gagner en visibilité.

Il est essentiel d'identifier le bon type d'influenceur qui correspond à vos objectifs et à votre public cible.

Conséquences des fuites d'influenceurs

Lorsque des fuites se produisent ou que des influenceurs prennent l'initiative de promouvoir le produit d'une marque sans respecter les plans marketing, les marques perdent le contrôle de leurs stratégies de lancement prévues. Cela peut conduire à messages incohérents et fausse déclaration du produit, ce qui a semé la confusion parmi le public. Les influenceurs peuvent mettre en avant des caractéristiques ou des avantages qui ne correspondent pas au positionnement prévu de la marque.

Les fuites peuvent également obliger les marques à accélérer la sortie d'un produit pour minimiser le bruit autour de la fuite et corriger l'image marketing donnée par l'influenceur.

Par exemple, en août 2020, un youtubeur technologique influent a divulgué des images et des spécifications du Samsung Galaxy Note 20 sur Twitter et YouTube avant son annonce officielle. Les informations divulguées ont donné au public un aperçu du design et des fonctionnalités du prochain smartphone phare, ce qui a eu un impact significatif sur les plans marketing et promotionnels de Samsung.

La relation entre les fuites et les marques évolue et, ces dernières années, certaines marques ont commencé à transformer leur approche en matière de fuites et les exploiter à leur avantage.

Prévenir les fuites tout en exploitant le pouvoir des influenceurs

Pour atténuer le risque de fuites tout en bénéficiant des communautés d'influenceurs, les marques peuvent utiliser différentes stratégies. Une solution efficace est filigrane numérique, qui consiste à intégrer du contenu visuel, tel que des images ou des vidéos, aux informations de propriété. Certaines technologies permettent même d'apposer des filigranes individuels par copie, ce qui permet d'identifier rapidement la source des informations divulguées. En identifiant rapidement la partie responsable, les marques peuvent prendre les mesures nécessaires pour remédier à la fuite et protéger la réputation de leur marque.

S'il est essentiel d'exploiter le pouvoir des communautés d'influenceurs pour améliorer les efforts de marketing, maintenir une approche vigilante est tout aussi important. Les marques doivent surveiller et suivre ce que les influenceurs partagent pour garantir la cohérence des messages et protéger leur image de marque. Cette approche ne vise pas à restreindre ou à limiter la créativité des influenceurs, mais plutôt à préserver la réputation de la marque. En restant informées et proactives, les marques peuvent trouver un équilibre entre tirer parti de l'influence de ces communautés et protéger l'intégrité de leur marque, en favorisant le succès et relation mutuellement bénéfique avec des influenceurs.

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