De la notoriedad a las filtraciones: el papel ambivalente de los influencers y sus comunidades

En este artículo, exploramos cómo las personas influyentes, ya sea de forma intencional o inadvertida, pueden convertirse en una fuente de fugas de activos digitales, las implicaciones que se derivan de tales accidentes y las soluciones para prevenir estas filtraciones, garantizando la protección de la marca.

Influenciadores y acceso exclusivo

Uno de los privilegios de los que suelen disfrutar las personas influyentes es el acceso exclusivo a los productos en fase de lanzamiento, ya sea un videojuego nuevo, la proyección de una película o un producto de belleza. Si bien las personas influyentes pueden ser sujetos a embargos y acuerdos de confidencialidad (NDA), aún pueden producirse infracciones. Emoción o ganas de ser el primero en compartir contenido exclusivo con sus comunidades puede llevar a algunas personas influyentes a infringir estos acuerdos y a filtrar información de forma involuntaria.

Además, debido a su fuerte presencia en las redes sociales, es muy probable que se produzcan errores y errores. Ya sea a través de publicaciones, historias o transmisiones en directo, un simple fragmento de un nuevo producto o una imagen entre bastidores puede provocar filtraciones que afecten a las estrategias de la marca y den lugar a elementos sorprendentes.

Cómo elegir al influencer adecuado

Comprender los diferentes tipos de personas influyentes es crucial para las marcas que buscan aprovechar su poder de manera efectiva.

• Microinfluencers (de 10 000 a 150 000 seguidores), con un público más reducido pero muy participativo, se destacan a la hora de establecer conexiones personales y, a menudo, trabajan en áreas de especialización especializadas.
• Influenciadores de nivel medio lograr un equilibrio entre el alcance y la participación, atrayendo a audiencias diversas y cubriendo una gama más amplia de temas.
• Macroinfluenciadores (1 millón de seguidores o más) tienen grandes comunidades, lo que permite a las marcas llegar a un público más amplio y ganar visibilidad.

Identificar el tipo correcto de influencer que coincida con tus objetivos y tu público objetivo es clave.

Consecuencias de las filtraciones de influencers

Cuando se producen filtraciones o las personas influyentes se encargan de promocionar el producto de una marca sin seguir los planes de marketing, las marcas pierden el control sobre sus estrategias de lanzamiento previstas. Esto puede llevar a mensajes inconsistentes y tergiversación del producto, causando confusión entre el público. Las personas influyentes pueden destacar características o beneficios que no están alineados con el posicionamiento previsto de la marca.

Las filtraciones también pueden obligar a las marcas a: acelerar el lanzamiento de un producto para minimizar el ruido que rodea la filtración y corregir la imagen de marketing dada por el influencer.

Por ejemplo, en agosto de 2020, un influyente Youtuber tecnológico filtró imágenes y especificaciones del Samsung Galaxy Note 20 en Twitter y YouTube antes de su anuncio oficial. La información filtrada permitió al público echar un vistazo al diseño y las características del próximo smartphone insignia, lo que tuvo un impacto significativo en los planes de marketing y promoción de Samsung.

La relación entre las filtraciones y las marcas está evolucionando y, en los últimos años, algunas marcas han empezado a transforman su enfoque ante las filtraciones y aprovecharlos en su beneficio.

Prevenir las filtraciones y aprovechar el poder de las personas influyentes

Para mitigar el riesgo de filtraciones y, al mismo tiempo, beneficiarse de las comunidades de personas influyentes, las marcas pueden emplear varias estrategias. Una solución eficaz es marca de agua digital, que consiste en incrustar contenido visual, como imágenes o vídeos, con información de propiedad. Algunas tecnologías incluso permiten establecer marcas de agua individuales por copia, lo que permite identificar rápidamente la fuente de la información filtrada. Al identificar rápidamente a la parte responsable, las marcas pueden tomar las medidas necesarias para abordar la filtración y proteger la reputación de su marca.

Si bien es esencial aprovechar el poder de las comunidades de personas influyentes para mejorar los esfuerzos de marketing, mantener un enfoque vigilante es igualmente importante. Las marcas deben supervisar y hacer un seguimiento de lo que comparten las personas influyentes para garantizar la coherencia de los mensajes y proteger su imagen de marca. Este enfoque no pretende restringir o limitar la creatividad de las personas influyentes, sino proteger la reputación de la marca. Si se mantienen informadas y son proactivas, las marcas pueden lograr un equilibrio entre aprovechar la influencia de estas comunidades y proteger la integridad de su marca, fomentando una relación de beneficio mutuo con personas influyentes.

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